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Kunden sind mit Ihrem Immobilienmakler zufrieden – Studie

Man kann es gar nicht oft genug betonen: Mehr als drei Viertel aller Kunden (76 Prozent) ist mit den Dienstleistungen von Immobilienmaklern zufrieden.

1000 Kunden von Maklern durch Forsa befragt

68 Prozent der Käufer und 84 Prozent der Verkäufer würden ihren Makler weiterempfehlen. Insbesondere Kunden von IVD-Mitgliedern sind zufrieden: 86 Prozent würden „ihren“ IVD-Makler weiterempfehlen. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Forsa-Umfrage bei mehr als 1000 Kunden von Immobilienmaklern, die eine Immobilie mit Hilfe eines Makler gekauft oder verkauft haben. Sowohl Verkäufer als auch Käufer zeigten sich mit den Leistungen ihres Immobilienmaklers insgesamt zufrieden.

Studie ist der beste Beleg für Leistungen von Immobilienmaklern

Die Untersuchung des Forsa-Instituts ist gänzlich unabhängig erstellt worden. Immer wieder wird gefragt, ob denn die Immobilienmakler die Kundenadressen benannt haben und daher das Ergebnis beeinflusst sein könnte. Das war nicht der Fall. Forsa hat in mühevoller Kleinarbeit mehr als 1.000 Käufer und Verkäufer von Immobilien ermittelt, die im Verlauf der letzten drei Jahre mit einem Immobilienmakler zusammengearbeitet haben. Kein Immobilienmakler hat eine Adresse benannt. Der IVD als Auftraggeber dieser neutralen Untersuchung kannte keine einzige Adresse von befragten Kunden.

Viel diskutierte Vorurteile kommen aus einer kleinen Gruppe

Die Vorurteile, die Immobilienmaklern vielfach entgegengebracht werden, sind demnach Erfahrungen, die die Kunden von Immobilienmaklern in der Regel nicht teilen können. Die ganz große Mehrheit der Kunden von Immobilienmaklern sind mit der Leistung des Maklers zufrieden. Bestechend ist, dass nur etwa 15 % der Verkäufer dem Immobilienmakler, den  sie beauftragt haben,  kein gutes Zeugnis ausstellen. Die in den Medien immer wieder vorgetragenen Fälle von unzufriedenen Kunden von Immobilienmaklern, stammen also aus einer im Verhältnis kleinen Gruppe. Diese Fälle kommen wieder vor. Sie sind jedoch nicht geeignet, die Reputation eines ganzen Berufsstandes in Mitgliedernschaft zu ziehen.

Verantwortung jedes Berufsträgers ist hoch

Jeder Immobilienmakler kann noch intensiver dazu beitragen, dieses Ergebnis zu steigern, indem eine perfekte Dienstleistung angeboten wird. Vor allem sind die Immobilienmakler aufgerufen, intensiv mit ihren Kunden zu kommunizieren und Dinge zu erläutern, die vielleicht auch einmal nicht im allseiten Interesse glatt laufen, z.B. dann, wenn ein Verkäufer nicht an den Kunden verkauft, den der Immobilienmakler vorgeschlagen hat.

Lesen Sie die weiteren Ergebnisse der Forsa-Umfrage zur Zufriedenheit von Kunden mit Immobilienmaklern auf der Webseite des Immobilienverbandes IVD unter www.ivd.net

http://ivd.net/der-bundesverband/nachrichtendetail/archive/2010/november/article/nam-pretium-purus-vel-purus.html

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Deutscher Immobilientag des IVD in Mainz

–  Referenten: Bundeswirtschaftsminister Brüderle und Staatssekretär Bomba
–  Forsa-Umfrage: 86 Prozent würden IVD-Makler weiterempfehlen

Der Immobilienverband IVD hat zum „Deutschen Immobilientag“ in Mainz eingeladen. Im Mittelpunkt der zweitägigen Veranstaltung stand der Immobilienmarkt im neuen Jahrzehnt. Der Präsident des IVD, Jens-Ulrich Kießling, hat in seiner Eröffnungsrede die Anforderungen für die Immobilienunternehmen im neuen Jahrzehnt dargestellt. „Die Immobilienwirtschaft steht vor großen Herausforderungen. Klimawandel, Sparzwang und eine älter werdende Bevölkerung bleiben für alle immobiliennahen Dienstleistungen nicht ohne Auswirkungen“, so Kießling.

Staatssekretär Bomba betonte angesichts der anstehenden Herausforderungen in seinem Vortrag den wichtigen Dialog mit den Verbänden der Immobilienwirtschaft. Er sagte die Unterstützung der Politik bei der energetischen Gebäudesanierung zu, betonte jedoch gleichzeitig die Notwendigkeit von Sparmaßnahmen. Die Höhe der Förderprogramme sei aktuell auf dem Prüfstand.

Professor Latif, einer der bekanntesten deutschen Klimaforscher, ergänzte in seinem Vortrag den Ausblick auf die Herausforderungen für die Immobilienwirtschaft. Angesichts der Diskussion um die Klimaschutzziele und das Einsparpotential im Gebäudebestand in Deutschland zeigte er eindrucksvoll die Notwendigkeit zur Reduktion des CO2-Ausstosses auf. „Auch die Immobilienwirtschaft muss ihren Beitrag leisten“, so Latif. „Unser Anliegen ist es, Klimaschutzziele und Anreize zur energetischen Sanierung in eine gute Balance zu bringen“, betonte Kießling.

Zu den Ehrengästen und Rednern gehörte auch Bundeswirtschaftsminister Rainer Brüderle. Der Bundesminister erläuterte die „Zukunftsgerichtete Wirtschaftspolitik der Bundesregierung im neuen Jahrzehnt“.

Forsa-Umfrage: 86 Prozent der Befragten würden IVD-Makler weiterempfehlen
 
Prof. Dr. Manfred Güllner, Geschäftsführer des Forsa-Instituts, hat erste Ergebnisse einer aktuellen Umfrage unter Maklerkunden vorgestellt. In der repräsentativen Befragung von mehr als 1000 Kunden von Immobilienmaklern, die eine Immobilie mit Hilfe eines Makler gekauft oder verkauft haben, zeigte sich, dass mehr als drei viertel aller Kunden ihren Immobilienmakler weiterempfehlen würden. 86 Prozent der Befragten würden „ihren“ IVD-Makler weiterempfehlen. Verkäufer und Käufer zeigten sich mit den Leistungen ihres Immobilienmaklers insgesamt zufrieden.

Fachvorträge und Fachausstellung

Das umfangreiche Programm wurde durch Fachvorträge von Prof. Dr. Rehkugler, Universität Freiburg zum Thema „Immobilienwerte im neuen Jahrzehnt“ und Jürgen Michael Schick, Vizepräsident des IVD, zum Thema „Inflation und Auswirkungen auf die Immobilienmärkte im neuen Jahrzehnt“ abgerundet.

Mehr als 600 Immobilienberater, Makler, Verwalter und Sachverständige haben sich auf der Veranstaltung über die wichtigsten Entwicklungen in der Immobilienpolitik, bei den Immobilienpreisen und weiteren aktuellen Themen informiert. Die Titel-Sponsoren Immonet.de und Eurokaution warteten mit vielfältigen Aktionen auf dem Deutschen Immobilientag auf.

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